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Condizioni generali di vendita
Oggetto / Campo d'applicazione
  • Le presenti CG regolano i rapporti tra Ecabiotec Swiss SA, con il numero d'identificazione delle imprese CHE- 320.695.323 (di seguito "Ecabiotec Swiss"), e i clienti di Ecabiotec Swiss che concludono contratti di compravendita con Ecabiotec Swiss sul web store www.ecabiotecswiss.ch.
  • Ecabiotec Swiss vende merce su www.ecabiotecswiss.ch e la consegna in Svizzera e Liechtenstein a prezzi ivati con spese di spedizione che possono essere gratuite se si supera un determinato importo senza altre spese oppure specificate in fase di ordine; poi spedisce anche nel resto del mondo, al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein, con prezzi senza iva e con spese di spedizione esposte dove il cliente deve sostenere i costi doganali DDU previsti per legge.
  • In qualsiasi momento, le presenti CG possono essere modificate da Ecabiotec Swiss. È vincolante la versione attuale delle CG disponibile su www.ecabiotecswiss.ch.
Conclusione del contratto / Ordini
  • Un contratto di compravendita tra Ecabiotec Swiss e un cliente si perfeziona nel momento in cui Ecabiotec Swiss conferma l'ordine del cliente e quindi anche i prezzi della merce e i costi di spedizione.
  • Per effettuare un ordine, il cliente deve creare un account utente su www.ecabiotecswiss.ch. La registrazione dell'account utente sarà confermata al cliente via e-mail. Il cliente avrà accesso al suo account utente con il suo indirizzo e-mail e una password.
  • Dopo aver aggiunto la merce desiderata al carrello su www.ecabiotecswiss.ch e selezionato il metodo di pagamento, il cliente dovrà accettare le CG. Successivamente, il cliente avrà la possibilità di controllare l'ordine un'ultima volta e inviarlo elettronicamente. Con l'invio dell'ordine, il cliente ha sottoposto a Ecabiotec Swiss un'offerta vincolante. In genere, l'annullamento di un ordine non è ammissibile.
Diritti del cliente
Merci difettose
  • Il cliente deve ispezionare immediatamente la merce ricevuta, al più tardi entro 10 giorni dal ricevimento della merce. In caso di mancato rispetto di tale termine, eventuali difetti si intendono accettati.
  • Eventuali difetti devono essere immediatamente comunicati a Ecabiotec Swiss in dettaglio, per iscritto o tramite e-mail. In caso di merce difettosa, Ecabiotec Swiss ha il diritto di sostituire la merce difettosa con merce non difettosa. A tal fine, la merce difettosa dev'essere restituita a Ecabiotec Swiss ai riferimenti comunicati per email. Ecabiotec potrà organizzare il ritiro della merce o richiedere la spedizione da parte del cliente, le spese per la restituzione saranno rimborsate al cliente. Se non fosse possibile sostituire la merce non difettosa, il prezzo di acquisto sarà rimborsato al cliente.
  • Nei limiti consentiti dalla legge, sono escluse ulteriori garanzie e responsabilità di Ecabiotec Swiss.
Diritto di restituzione limitato
  • Il cliente ha il diritto di restituzione solo per merce non usata e non scontata. La merce nella sezione outlet si considera scontata ai sensi di questa clausola.
  • Il cliente deve comunicare la propria intenzione di rendere la merce tramite l'apposito link presente dentro la sezione “I miei ordini”, selezionando l'ordine per cui si vuole fare il reso. La merce (compresa la confezione originale) dev'essere restituita a Ecabiotec Swiss entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento da parte del cliente, utilizzando lo stesso imballaggio. Dopo il ricevimento e il controllo della merce restituita, il prezzo di acquisto sarà rimborsato al cliente nel caso in cui la merce non sia stata usata e sia stata restituita nella confezione originale. In caso contrario, Ecabiotec Swiss potrà rifiutare l'accettazione. I costi e i rischi di restituzione sono a carico del cliente.
Legge applicabile / Foro
  • Le presenti CG sono disciplinate esclusivamente dal diritto svizzero, ad esclusione della Convenzione di Vienna sulla compravendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di conflitto di diritto internazionale privato.
  • Ad eccezione dei fori parzialmente imperativi in materia di contratti conclusi con consumatori, i tribunali alla sede di Ecabiotec Swiss saranno di competenza esclusiva per qualsiasi controversia eventualmente derivante o connessa alle presenti CG.

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